Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é a Capsula Corp, que atua como Produtora Capsula, CNPJ 49.700.104/0001-06, com sede na Rua Siqueira Campos, 1193, Centro Histórico, Porto Alegre/RS. A responsável pelo atendimento é Maiara Will, a Maia.

Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para maiaracwill@gmail.com ou chame no WhatsApp (51) 99383-5244.

2. Quais dados coletamos

No formulário de diagnóstico pedimos o seu nome, o seu WhatsApp, o nome do seu negócio, o @ do Instagram, o site, os links de outras redes e as respostas sobre o seu negócio, como o que você faz, quantos clientes recebe, quem cuida do seu conteúdo e o que você quer da Capsula. O campo de observações é livre, então escreva só o que quiser contar.

Enquanto você responde, as respostas ficam salvas a cada pergunta. Se você informar o nome e o WhatsApp e parar no meio, a Maia recebe o que já foi preenchido e pode chamar você para continuar a conversa.

Ao navegar pelo site, guardamos a origem da visita (por exemplo, o anúncio ou o link em que você clicou) e, se você permitir, dados de uso medidos por Google Analytics e Meta. Os detalhes estão na página de cookies.

Quando você contrata, pedimos CPF ou CNPJ e os dados de contato apenas para produzir o contrato.

A Capsula nunca pede senha de rede social, de banco ou de qualquer outra conta.

3. Para que usamos os dados

• Preparar e entregar o diagnóstico que você pediu.
• Entrar em contato pelo WhatsApp ou por e-mail para falar do diagnóstico e dos serviços.
• Fazer o contrato e a prestação do serviço, quando você contrata.
• Entender de onde vêm as visitas ao site e medir os anúncios, apenas com o seu consentimento.
• Cumprir obrigações legais.

As bases legais são a execução de procedimentos preliminares a um contrato que você pediu, a execução do contrato, o cumprimento de obrigação legal e o seu consentimento, que vale para cookies de medição e de marketing e pode ser retirado quando você quiser.

4. Com quem os dados são compartilhados

Usamos empresas que prestam serviço à Capsula e que tratam os dados apenas para esse fim:

• Acto Hub, que fornece o formulário e o CRM em que os contatos ficam organizados.
• Google, para e-mail, Analytics e Tag Manager.
• Meta, para medir anúncios, somente com o seu consentimento de marketing.
• WhatsApp, usado no contato e nos avisos internos de novos pedidos.

Algumas dessas empresas guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, usamos fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

• Respostas do diagnóstico e contatos de quem não contratou: 6 meses depois do último contato. Depois disso são excluídos. A Maia confere e exclui uma vez por mês.
• Contrato e cadastro de clientes: 6 meses depois do fim do contrato.
• Arquivos enviados por clientes: 3 meses depois do fim do contrato.
• Dados que a lei manda guardar por mais tempo ficam pelo prazo legal.

6. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• retirada do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele.

Respondemos em até 15 dias. Se achar que o tratamento não está correto, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança

Os dados ficam em sistemas com acesso por senha e conexão protegida (HTTPS). Só a Maia e quem trabalha com ela no atendimento acessam os contatos. Em caso de incidente que possa afetar você, avisamos as pessoas envolvidas e a ANPD, como a lei determina.

8. Mudanças nesta política

Quando algo mudar, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças que afetem o uso dos seus dados são avisadas pelo mesmo canal em que você fala com a Capsula.